Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Horaluno o. z., so sídlom Kapitulská 8, 974 01 Banská Bystrica, IČO 48 213 774, a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb cez internetový obchod na adrese horaluno.shop. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka a odoslaním objednávkového formulára. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zoznam tovaru, cenu vrátane dopravy a predpokladaný termín doručenia.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Platiť je možné kartou (Visa, Mastercard), cez Google Pay a Apple Pay, bankovým prevodom alebo dobierkou s poplatkom 1,50 €. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie kuriérom GLS trvá 1–2 pracovné dni, doručenie na výdajné miesto Packeta 1–3 pracovné dni. Cena dopravy je 3,90 € (Packeta) alebo 4,90 € (GLS na adresu). Pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma. Doručujeme len na územie Slovenskej republiky.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie stačí odoslať e-mailom na [email protected]. Tovar vráťte nepoužitý a kompletný do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené.
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Reklamáciu uplatnite e-mailom alebo poštou na adresu sídla spolu s dokladom o kúpe a opisom vady. O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
7. Prihlásenie na túru a storno
Prihlásenie na túru je záväzné po zaplatení štartovného. Pri zrušení viac ako 7 dní pred termínom vraciame 100 % sumy, 3–7 dní pred termínom 50 %, neskôr štartovné neprepadá, ale prenášame ho na iný termín v tej istej sezóne. Ak túru zrušíme my (počasie, lavínové riziko), vraciame plnú sumu.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo prostredníctvom platformy RSO. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.