Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Záručná doba
Na všetok predávaný tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom a na poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou (napríklad pranie merino výrobkov nad 30 °C).
Ako uplatniť reklamáciu
Napíšte na [email protected] s číslom objednávky, opisom vady a fotografiou. Do 3 pracovných dní vám pošleme pokyny a v prípade uznanej reklamácie aj štítok na bezplatné odoslanie. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Bez udania dôvodu môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí e-mail alebo vyplnený formulár na odstúpenie. Tovar vráťte kompletný, nepoužitý a s visačkami. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Výnimky
Odstúpiť nemožno od zmluvy o poskytnutí služby (absolvovaná túra alebo kurz), ktorá bola s vaším súhlasom poskytnutá pred uplynutím lehoty, a od zmluvy na tovar upravovaný na mieru, napríklad tričko s individuálnou potlačou.
Formulár na odstúpenie
Vzorový formulár vám pošleme na požiadanie na [email protected] alebo si ho môžete stiahnuť pri potvrdení objednávky. Uveďte v ňom číslo objednávky, dátum prevzatia, zoznam vráteného tovaru a číslo účtu na vrátenie peňazí.